Почему партнёрским продажам нужен отдельный процесс
В агентской заявке больше контекста, чем в прямой продаже. Оператору нужно видеть, кто ведёт партнёра, какие документы не собраны, что видит клиент, какая комиссия действует и когда выплата будет готова.
Что агенты обычно спрашивают
Большинство партнёрских вопросов повторяются и не должны каждый раз превращаться в новый чат.
- Заявка принята или подтверждена?
- Каких документов по туристам не хватает?
- Какой статус оплаты?
- Какая комиссия ожидается?
- Когда будет готова выплата или отчёт?
Контроль должен оставаться у оператора
Агентский кабинет не должен отнимать контроль у оператора. Он должен показывать нужные статусы, документы и коммерческие данные, а решения, выплаты и операционные действия оставлять внутри рабочего кабинета оператора.
Как это устроено в VoyaOps
В VoyaOps агентский сценарий связан с тем же контуром бронирования: партнёрские заявки, статусы, комиссии, выплаты и документы остаются видимы оператору.
Дайте партнёрам статусы без потери контроля
VoyaOps связывает агентские заявки, комиссии, документы и выплаты с операторским кабинетом.